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FAQ

Fragen und Antworten zum Thema RATHGEBER

SIGNATURE heißt das exklusive Web-Magazin der RATHGEBER-Gruppe, mit dem wir einmal pro Quartal Geschichten aus der RATHGEBER-Welt präsentieren; persönlich, hochwertig und mit viel Liebe zum Detail.

Sie haben unsere Informationsbroschüre, eventuell Muster erhalten und würden gerene bestellen? Nun haben Sie zwei Möglichkeiten:

Entweder Sie fordern unverbindlich und kostenfrei einen unserer kompetenten Außendienstmitarbeiter an, der Sie dabei unterstützt, das Produkt auf Ihre Anwendung abzustimmen. Oder Sie rufen uns einfach an! In einem persönlichen Gespräch helfen wir Ihnen gerne weiter und führen Sie zum Ziel:
Telefon: +49 89 613007 0

Ihr Bedarf ist bereits gedeckt? Dennoch würden Sie gerne bei der nächsten Bestellung zu besseren Konditionen einkaufen.

Wir helfen Ihnen, Ihr Produkt zu optimieren und erstellen geren ein unverbindliches Angebot. Schicken Sie uns die Produktspezifikation, am besten zusammen mit einem Originalmuster.

Die effizientesten Einsparungen werden in der Regel über ein Neuansatz erreicht. Manchmal genügen ein preiswerter Kleber oder eine andere Materialvariante. Profitieren Sie von der großen Erfahrung unserer Mitarbeiter.

Ein ganz einfacher Grund dafür liegt in unserer Erfahrung aus über 15.000 Aufträgen pro Jahr. Mit uns bekommen Sie einen Lieferanten, der über ein einzigartiges und breites Produktspektrum verfügt. Wir liefern alles aus einer Hand und eigener Fertigung. Ihre Lieferantenbetreuung kann sich damit über eine erhebliche Reduzierung von Kosten und Aufwand freuen.

Profitieren Sie neben unserer kompetenten Fachberatung vor Ort auch von neuen, ausgereiften Ideen, stets aktualisierten Produktvariationen und laufender Weiterentwicklung. Nehmen Sie uns beim Wort, und platzieren Sie einen Testauftrag. Wir werden Sie von uns überzeugen.

Nach der Erteilung des Auftrags wandeln wir Ihre Vorstellungen, Ideen oder Dateien in druckbare, produzierbare Grafiken um.

Vom Kunden gestellte Dateien müssen häufig noch nachbearbeitet werden. Hierbei setzen wir auf neueste IT- und Software-Umgebung und auf unser langjähriges Know-how. Nach ca. 2 bis 3 Arbeitstagen erhalten Sie eine Entwurfsvorlage.

Nach Ihrer Fertigungsfreigabe wird nun entweder ein Andruck (Digitaldruck) oder aber für jede Farbe ein Siebdruckfilm erstellt (oftmals in großen Formaten mit vielen „Nutzen“). Wir weisen die Kosten hierfür im Angebot oder in der Auftragsbestätigung extra aus. Sie sind nicht im Stückpreis versteckt. Somit sparen Sie Kosten, die Sie sonst bei jeder weiteren Bestellung wieder bezahlen würden.

Wir archivieren für Sie die Datei und sämtliche Druckfilme garantiert für zehn Jahre. Sie können also innerhalb dieses Zeitraums Ihr Produkt wieder bestellen, ohne dass wir Ihnen neue Nebenkosten berechnen.

Apple/PC:

  • AI (Illustrator – jeweils aktuelle oder frühere Version)
  • PDF
  • EPS

Achtung: Schriften müssen in Zeichenwege umgewandelt werden. Ist dies nicht möglich, so speichern Sie bitte die Originalschriften mit ab.

Bei Digitaldruck:
Daten in CMYK, Auflösung: mind. 300 dpi und mind. 1 mm Beschnitt bei randabfallenden Bildern

Falls Sie bei technischen Zeichnungen über DXF-Daten verfügen, lassen Sie uns diese bitte ebenfalls zukommen.

Falls Ihre Daten problemlos zu verarbeiten sind, reduzieren wir die Nebenkosten dafür um bis zu 30 %.

Einen standardisierten Expressdienst haben wir nicht, dazu sind die Wünsche unserer Kunden zu individuell. Aber wir haben schon oft das Unmögliche möglich gemacht. Welche Lieferzeiten machbar sind, hängt von der Produktart und natürlich der aktuellen Auslastung der Fertigungen ab.

Sie erhalten nach ca. 2 bis 3 Arbeitstagen eine Entwurfsvorlage. Wir fertigen den Auftrag für Sie kundenspezifisch, daher gibt es vorab kein standardmäßiges Originalmuster. Gerne fertigen wir Ihnen aber eine Musterserie vorab zu einem günstigen Kostensatz.

Bei erstmaliger Produktion benötigen wir zwischen 10 und 25 Arbeitstage (je nachdem, ob Werkzeuge gebraucht werden oder nicht) nach Ihrer Entwurfsfreigabe. 
Sie finden den exakten Zeitpunkt in der Auftragsbestätigung. Bei Nachbestellungen liegt die Lieferzeit normalerweise zwischen 8 und 15 Tagen.

Ihr persönlicher Ansprechpartner in Oberhaching hilft Ihnen jederzeit gerne weiter. Sein Name und seine Kontaktdaten (Tel., Fax, E-Mail) stehen oben im Briefkopf oder in der Signatur der RATHGEBER E-Mails.

RATHGEBER versendet Lieferungen per DHL ab Werk. Größere Sendungen werden per Spedition verschickt. Änderungen sind auf Wunsch natürlich möglich.

RATHGEBER ist das erste klimaneutrale Unternehmen der Branche. Als „klimaneutral“ bezeichnet man Unternehmen, Prozesse oder Produkte, deren Treibhausgasemissionen berechnet und durch den Ankauf von Emissionszertifikaten ausgeglichen wurden. Das heißt, das CO2-Gleichgewicht der Atmosphäre wurde nicht verändert.

Mit jedem Kauf in der RATHGEBER-Gruppe unterstützen Sie ein solches Klimaschutzprojekt und erhalten auf Anfrage eine Urkunde über die für Sie kompensierte Menge CO2.

Mehr über unsere Klimaschutzaktivitäten und die jeweiligen CO2-Ausgleichsprojekte erfahren Sie hier.